Contents
行動経済学入門：具体例 フレーミング効果を使えば、気楽に生きれる？
今回は、フレーミング効果、というものについて見てみたいと思います。
フレームとは、「枠組み」のことです。
イメージとしては、絵などが飾ってある額縁ですね。
または、カメラのファインダー越しに見る世界です。
カメラを向ける方向によって、様々な世界が見えてきます。
カメラマンの感性によって、同じ景色でもまったく異なるように見えることがあります。
これがフレームの効力です。
そして、これはカメラの話だけではありません。
私たちの心にもこのフレームが大きく影響して、考え方や捉え方を大きく変えてしまうことがあるのです。
行動経済学入門：具体例 フレーミング効果を下手に使ったら、マンション契約がとれない？
Aさんは不動産会社に入社したばかりの新米営業マンです。
Aさんは朝の情報番組の今日の運勢を見ていました。
「今日は正直に言うと、良いことがあるでしょう」とテレビの中のお姉さんが笑顔で言っています。
「よーし、いっちょ今日は正直なセールストークに徹しよう！ 今日も一日、がんばるぞー」
やる気満々のAさん、早速、出勤後にお客さんがやってきました。
話を聞くと、どうやら春からこの町の大学に通う予定の学生さんのようです。
「それでは、お客様、この物件を見に行きましょう」
営業マンのAさんと学生さんは一軒のアパートに入っていきました。
廊下はギシギシと音がなり、いまにも床が抜けそうです。
「どうですかお客様。この物件は、築60年で木造です。さらに裏手は墓地です」
「えー、そんなに古いんですか。おまけに裏手は墓地ですか、室内はどうですか？」
二人はギイギイとなる扉を開けて、室内へと踏み込みました。
「どうですかお客様。見てのとおり、せまい6畳間です。一応風呂とトイレはあります。こちらも狭いですよー」
「うーん、こんなに狭いとは・・・とほほ・・・」
こんな調子でAさんは「正直に」物件を次々に案内していきました。ところが・・・。
「うーん、なんかあまりいいのがないので、ほかの不動産屋さんを当たってみます」
と言って、結局、この学生さんとは契約には至りませんでした。
「あーあ、丸一日正直に案内したのに、良いことなかったなー」
行動経済学入門：具体例 フレーミング効果 上手に使えば、印象アップ？
翌朝、Aさんは再び情報番組の今日の運勢を見ています。
「今日は、相手の長所をいうと良いことがあるでしょう」
「ほんとかな？ まあ、もう一日だけ信じてみるか。よし、今日は、物件の長所をいうことに徹しよう！ 今日も一日、がんばるぞー！」
Aさんは今日もやる気満々です。
出勤してしばらくすると、新しいお客さんがやってきました。
話を聞くと、やはり春からこの町の学校に通う予定の学生さんのようです。
「よーし、それでは物件を見に行きましょう！」
二人は、昨日と同じ古いアパートへと向かいました。
「なんだか、随分古そうな建物ですね」と驚いた様子の学生さん。
「いえいえお客様、こちらの物件はですね。なんと！ 駅から徒歩3分なんです。しかも、とっても静かなんです。夜なんて物音一つしません（裏が墓地ですから）しかも、建材は100％木です。気のよい香りが漂う、ステキな物件ですよ」
「そうなんですか。駅から近いの良いですね。しかも静かで良さそうです。室内も見たいです」
「もちろん、どうぞ」
二人は室内に入っていきます。
「どうですかお客様、非常にコンパクトで使いやすいお部屋です。しかもこれで、家賃がなんと月3万円ですよ！ 普通はこのクラスのお値段ですと、お風呂が無かったり、トイレが共同だったりしますが、なんと、このお部屋には風呂もトイレも付いています！ 家賃が安いから、浮いたお金で大学生活もエンジョイできますよ！」
「へー！ 家賃が3万円！ しかも風呂とトイレ付き！ いいですね！ ぼく、ここにします！」
「ありがとうございます！」
こうしてAさんはこの日一日、たくさんの契約をとることができました。
行動経済学入門：具体例 フレーミング効果 まとめ 同じ対象でも、印象は枠組み次第？
今回の行動経済学入門：具体例はフレーミング効果でした。
Aさんは同じ物件を案内したのですが、一日目は、物件の悪い面にフレームをセットしたセールストークをしてしまいました。このため、その物件に対して、お客さんの抱いた印象は悪いモノになってしまいました。
これでは契約が取れません。
二日目も、同じ物件ですが、物件の良い面にフレームをセットしたセールストークを行いました。
これだけで、同じ古いアパートでも、お客さんの抱く印象は前向きなモノになり、契約に至りました。
このように、私たちは、同じ対象であっても、フレームをどこにセットするか・されるかによって、印象を大きく左右されてしまうことがあります。
同じ人生・収入・仕事なら、イヤな面にばかりフレームをセットしていると、どうしてもつまらなく感じてしまいます。
フレーミング効果を自分でもうまく使うことができれば、良い面ばかりにフレームをセットすることで、同じ人生・収入・仕事でもよりハッピーな生き方ができるかもしれませんね。
あなたのフレームはどこにセットしてありますか？
